Política de Privacidade

Política de Privacidade do Grupo Douramotors

1. Introdução

Bem-vindo à política de privacidade do Grupo Douramotors. Esta política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos nossos clientes, colaboradores e demais partes interessadas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Controlador de Dados

Empresas do Grupo Douramotors

O Grupo Douramotors é constituído pelas seguintes empresas, todas operando sob a gestão e controle da DOURAMOTORS VEÍCULOS LTDA, CNPJ 02.199.684/0001-28, com endereço na Avenida Marcelino Pires, 8805, Cabeceira Alegre – Dourados – MS, telefone 67 3416-4350 e-mail de contato privacidade@gruposaldanhamoreira.com.br

1. TOYOTA – DOURADOS
• CNPJ: 02.199.684/0001-28
2. TOYOTA – TRÊS LAGOAS
• CNPJ: 02.199.684/0002-09
3. TOYOTA – PONTA PORÃ
• CNPJ: 02.199.684/0003-90
4. TOYOTA – MARACAJU
• CNPJ: 02.199.684/0004-70
5. TOYOTA – DOURADOS - TSERVICE
• CNPJ: 02.199.684/0005-51

Essas empresas compartilham políticas comuns de privacidade e segurança de dados, conforme exigido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

3. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Carlos Gama é o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) do Grupo Douramotors.

Contato do DPO:
Nome: Carlos Gama
E-mail: privacidade@gruposaldanhamoreira.com.br

4. Dados Pessoais Coletados e Finalidades

Os dados pessoais coletados por nossas concessionárias, conforme esta Política de Privacidade, abrangem uma variedade de informações essenciais para viabilizar nossos serviços e cumprir obrigações legais. Isso inclui:

• Informações Cadastrais: Ao solicitar uma proposta comercial, comprar veículos novos ou usados, peças, acessórios, consórcio ou outros produtos, agendar serviços em nossa oficina ou realizar compras através de venda direta, você nos fornece dados como nome completo, número do CPF, RG ou CNH, telefone, endereço, e-mail, placa e chassi do veículo, informações bancárias, estado civil, profissão e gênero.
• Dados Físicos: Em casos específicos, como na aquisição de veículos destinados a pessoas com deficiência, podemos coletar laudo médico, CID (Classificação Internacional de Doenças), declaração de isenção de ICMS e IPI.
• Marketing e Leads: Coletamos informações como nome, CPF, e-mail, telefone, endereço, histórico de compras e detalhes do veículo para gerenciar nossas comunicações de marketing e leads.
• Registro de visitas ao showroom: Solicitamos nome, telefone e e-mail para registrar sua visita e garantir um atendimento personalizado.
• Test Drive: Para agendar um test drive, solicitamos nome, e-mail, telefone e informações da CNH, assegurando uma experiência segura e satisfatória.
• Informações de Navegação e Utilização do Website: Coletamos automaticamente informações como endereço IP, localização (país), páginas visitadas, tempo de acesso e de navegação em cada página. Esses dados nos permitem melhorar continuamente nosso website e oferecer conteúdo mais relevante aos usuários.
• Registros de Acesso e Informações Automatizadas: Registramos automaticamente dados como endereço IP, tipo de navegador, datas e horários de interação com nosso website. Identificadores únicos de dispositivos móveis (IMEI) e localização geográfica também podem ser capturados pelo aplicativo para fins analíticos e de segurança.
• Cookies: Utilizamos cookies para personalizar sua experiência de navegação, lembrando suas preferências e oferecendo conteúdo específico para melhorar sua interação com nosso website. Consulte a seção específica desta Política para mais detalhes sobre o uso de cookies.
• Recursos Humanos (Candidatos a Vagas): Durante processos seletivos para vagas divulgadas em nosso site, coletamos informações detalhadas de candidatos, como histórico profissional, formação acadêmica, habilidades técnicas, dados de contato e outras informações relevantes para a seleção de talentos. Essas informações são estritamente utilizadas para avaliação de candidaturas e seleção de pessoal, garantindo total confidencialidade e segurança dos dados pessoais dos candidatos.
• Armazenamento e Retenção de Dados: Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades do tratamento, respeitando as exigências legais aplicáveis e os termos desta Política de Privacidade. Após o término das finalidades específicas para as quais os dados foram coletados, eles serão eliminados, salvo disposição legal em contrário.

• Monitoramento por Câmeras: Coletamos imagens internas por meio de câmeras para garantir a segurança das instalações e de todos os presentes. Ao visitar nossas instalações, você está ciente e consente com o monitoramento por câmeras.

5. Coleta de Dados de Menores

5.1 Coleta Intencional

O Grupo Douramotors não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

5.2 Coleta Não Intencional

Caso identifiquemos que inadvertidamente coletamos dados de menores, tomaremos as medidas necessárias para deletar imediatamente tais informações dos nossos registros.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

6.1 O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu dispositivo (computador, smartphone, tablet) quando você visita um site. Eles são amplamente utilizados para que um site funcione corretamente, ou de forma mais eficiente, além de fornecer informações aos proprietários do site.

6.2 Como Utilizamos Cookies

Utilizamos cookies para diversas finalidades, incluindo:

• Autenticação: Para lembrar se você está conectado ao nosso site.
• Segurança: Para proteger suas informações pessoais.
• Preferências: Para lembrar suas configurações e preferências de navegação.
• Análise: Para entender como você interage com nosso site, quais páginas são mais visitadas e como podemos melhorar nosso site e serviços.
• Marketing: Para exibir anúncios relevantes para você quando você visita nosso site ou outros sites na internet.

6.3 Tipos de Cookies

• Cookies Necessários: Essenciais para o funcionamento do site e para fornecer os serviços solicitados.
• Cookies de Desempenho: Permitem analisar como os visitantes usam o site, para que possamos medir e melhorar o desempenho.
• Cookies Funcionais: Permitem lembrar suas escolhas e personalizar o site para fornecer uma experiência melhor.
• Cookies de Publicidade: São usados para entregar anúncios mais relevantes para você e seus interesses.

6.4 Controle de Cookies

Você pode controlar e/ou excluir cookies conforme desejar. Para mais informações sobre como fazer isso, visite o site www.aboutcookies.org ou consulte a função de ajuda do seu navegador.

7. Base Legal para o Tratamento de Dados

O Grupo Douramotors baseia o tratamento de dados pessoais nas seguintes bases legais, conforme previsto na LGPD:

• Consentimento: Quando o titular dos dados dá consentimento explícito para o tratamento de seus dados pessoais para uma ou mais finalidades específicas.
• Execução de Contrato: Quando o tratamento é necessário para a execução de contrato ou diligências preliminares relacionadas ao contrato do qual o titular dos dados é parte.
• Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória: Quando o tratamento é necessário para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador.
• Proteção da Vida ou Integridade Física: Quando o tratamento é necessário para a proteção da vida ou da integridade física do titular dos dados ou de terceiros.
• Interesses Legítimos: Quando o tratamento é necessário para a proteção dos interesses legítimos do Grupo Douramotors, exceto quando prevalecerem os interesses ou direitos e liberdades fundamentais do titular dos dados que exijam a proteção dos dados pessoais.

8. Direitos dos Titulares dos Dados

Os titulares dos dados têm direito a:

• Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais e acessar esses dados mediante requisição.
• Correção: Corrigir dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Anonimizar, bloquear ou eliminar dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade dos Dados: Receber os dados pessoais que nos forneceu, em um formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e transmitir esses dados a outro controlador de dados, quando aplicável.
• Eliminação dos Dados: Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento, exceto nas hipóteses previstas na LGPD.
• Informação sobre Compartilhamento: Ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
• Informações sobre o Consentimento: Receber informações claras sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
• Revogação do Consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento, nos termos da LGPD.

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

10. Compartilhamento de Dados

Nossas concessionárias poderão compartilhar seus dados pessoais com terceiros ou parceiros de negócios relevantes para viabilizar o relacionamento com você e o envio da proposta comercial solicitada. Esse compartilhamento ocorre com base nos critérios e para as finalidades descritas abaixo:

Prestadores de Serviços: Trabalhamos com diversas empresas para garantir o adequado funcionamento e aprimoramento dos nossos serviços. Isso inclui desenvolvedores de websites, agências de marketing para campanhas relacionadas aos nossos produtos e serviços, despachantes para facilitar processos burocráticos, operadoras de consórcio para oferecer opções financeiras, fornecedoras de acessórios automotivos, corretoras de seguros e sistemas CRM e ERP para gestão interna. Esses prestadores de serviços têm acesso às suas informações apenas com a finalidade específica de cumprir os serviços contratados pela nossa concessionária.

Montadora: Compartilhamos seus dados pessoais com as montadoras responsáveis pelos veículos Toyota. Isso é feito para viabilizar o envio de propostas comerciais, realizar pesquisas de satisfação de clientes, oferecer suporte relacionado à garantia de produtos e facilitar vendas diretas. Além disso, as montadoras podem utilizar esses dados para fins de marketing, sempre respeitando suas preferências de comunicação.

Instituições Financeiras: Em parceria com instituições financeiras, compartilhamos seus dados pessoais para análise de crédito e elaboração de propostas de financiamento de veículos de seu interesse. Esse compartilhamento é essencial para facilitar as etapas financeiras da sua compra ou serviço.

Requisição Judicial: Em casos de requisições judiciais ou determinações por autoridades competentes, podemos ser obrigados a compartilhar dados pessoais conforme exigido pela lei brasileira.

Empresas do Grupo Econômico: Fazemos parte de um grupo econômico que utiliza uma estrutura organizacional compartilhada para monitorar transações, prevenir fraudes transacionais e garantir a integridade das operações financeiras.

Bancos de Dados dos Demais Sites da Concessionária: Ao solicitar uma proposta comercial em nosso site, seus dados são integrados ao banco de dados do Grupo Douramotors. Isso permite que você receba informações sobre produtos e serviços relevantes oferecidos pelas empresas do grupo, sempre de acordo com suas preferências de comunicação.

Compartilhamento Internacional de Dados: Caso seus dados sejam compartilhados com entidades localizadas fora do Brasil, asseguramos que esse compartilhamento será feito de acordo com a legislação brasileira aplicável e garantindo a proteção adequada aos seus dados pessoais.

11. Atualização desta Política de Privacidade

Em nosso website, também utilizamos publicidade e anúncios de terceiros. Esses anúncios podem empregar tecnologias como cookies e outras para personalizar o conteúdo e os anúncios exibidos, além de coletar informações como seu endereço IP, preferências de navegação e dados demográficos.

É importante ressaltar que os websites de terceiros acessíveis a partir do nosso site são operados e geridos por entidades independentes, não afiliadas à nossa Concessionária. Esses websites podem ter políticas de privacidade diferentes das nossas e podem coletar dados pessoais para fins diversos, como análise de tráfego, personalização de conteúdo e veiculação de anúncios.

Nossa Concessionária não assume responsabilidade pelo tratamento de dados pessoais realizados por esses terceiros. Recomendamos enfaticamente que você consulte as políticas de privacidade desses websites para compreender completamente como eles utilizam e protegem seus dados pessoais. Isso inclui informações sobre como exercer seus direitos em relação aos seus dados, como acesso, correção, exclusão e objeção ao processamento.

Ao interagir com anúncios ou conteúdo de terceiros em nosso site, você está sujeito às práticas de privacidade desses terceiros. Aconselhamos cuidado ao fornecer seus dados pessoais em qualquer website fora do nosso controle direto e encorajamos a leitura atenta das políticas de privacidade de todos os websites que você visita.

12. POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Nossa Concessionária mantém e armazena seus dados pessoais pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades do tratamento, observando os seguintes critérios:

1. Tempo exigido por lei: Respeitamos os prazos de retenção estabelecidos por leis específicas que regulam nossas atividades comerciais e operacionais. Estes prazos podem variar de acordo com a natureza dos dados e os requisitos legais aplicáveis.
2. Término do tratamento de dados: O término do tratamento ocorre nas seguintes situações:

1. Quando a finalidade para a qual os dados foram inicialmente coletados é alcançada, e não há mais necessidade de manter os dados para esse propósito específico.
2. Após o recebimento de uma revogação explícita do consentimento por parte do Potencial Cliente, nos casos em que o tratamento dos dados pessoais se baseia no consentimento fornecido conforme esta Política.
3. Se os dados pessoais se tornarem irrelevantes ou desnecessários para alcançar a finalidade pretendida.

1. Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: Podemos reter seus dados pessoais por períodos adicionais, conforme necessário, para cumprir obrigações legais ou regulatórias, como obrigações contábeis, fiscais ou de relatórios.

Após o término do período de retenção necessário para as finalidades acima mencionadas, os seus dados pessoais serão eliminados de forma segura e conforme as melhores práticas de segurança da informação.

Este procedimento garante que seus dados pessoais sejam mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades específicas para as quais foram coletados, assegurando o respeito aos seus direitos de privacidade e o cumprimento das normas vigentes.

13. Atualização desta Política de Privacidade

Esta política será revisada periodicamente para garantir conformidade contínua com a LGPD e outras regulamentações aplicáveis. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site ou mediante solicitação.

14. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou desejar exercer seus direitos conforme descrito acima, entre em contato conosco:

Grupo Douramotors Ltda.

DPO: Carlos Gama
E-mail: privacidade@gruposaldanhamoreira.com.br
Telefone: 67-34164350

15. Aceitação da Política de Privacidade

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta, uso e compartilhamento de seus dados pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Para mais informações sobre a LGPD, consulte o texto completo da lei através do seguinte link: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm

Data da última atualização: 20/06/2024